Natureスマート電気サービス終了について

Q. Natureスマート電気の解約手続きを行いたい。

今後も同じ場所(供給地点)で継続して電気をご利用になる場合、電気のご解約の手続きは必要ございません。他の電力会社にて切替申し込みを行なっていただくことで、Natureスマート電気からは自動的に解約されます。

切替申し込みの際、エネチェンジ をご利用いただきますと1,000円のキャッシュバックがございます。

下記キャンペーンコードをご利用くださいませ。

キャンペーンコード:nature1000
※※ENEOSでんき、アストでんき、コスモでんきなど、エネチェンジサイト(https://enechange.jp/ )以外の各電力会社公式サイトに遷移してお申し込みいただく電気料金プランでは限定キャンペーンコードをご利用いただけません。

Q. Natureスマート電気のサービス終了前に引っ越しをします。手続きは不要ですか?

誠に申し訳ございませんが、Natureスマート電気のサービス終了につき、お引越し先でのご契約は承ることができません。

お引越しに伴う解約のお手続きをご案内いたしますので、現在のお住まいでの電気の最終ご利用日を記載の上、お問合せフォームよりご連絡ください。

※Natureスマート電気は原則6月の検針日の前日までにサービス終了となりますため、お引越し日程が6月の検針日以降になるお客様は、先に現在のお住まいの電気を他の電力会社様へ切替えていただく必要がございます。お引越し日程が未定のお客様も、お早めのご連絡をお願いいたします。

Q. 契約時のキャンペーン特典はどうなりますか。

サービス終了に伴いキャンペーン条件となるご利用期間を満了できない場合、特典をお受け取りいただくことができません。大変申し訳ございません。

特典をお受け取りいただけないお客様へお詫びとして下記対応をさせていただいております。ご確認くださいませ。

Q. Natureスマート電気の最後の請求がいつ来るのかを知りたい。

ご請求は最後の検針日から数日以内に、事前にご登録いただいておりますクレジットカードへ行わせていただいきます。引き落としのタイミングはクレジットカード会社様ごとに異なります。

次回検針日を待たずに他の電力会社へお切替された場合は、前回の検針日後からご利用終了までの期間のご利用料金を請求いたします。

Q. Natureスマート電気が終了しても、Nature Remoは今後も使用できるかを知りたい。

Nature Remoは今後もご利用いただけますのでご安心ください。

具体的に、引き続きご利用可能な製品は以下のものになります。

  • Nature Remo 1(Remo-01)
  • Nature Remo 2(Remo-1W2)
  • Nature Remo 3(Remo-1W3)
  • Nature Remo mini(Remo-2W1)
  • Nature Remo mini 2(Remo-2W2)
  • Nature Remo mini Premium Black(Remo-2B2)
  • Nature Remo mini Premium Nature Blue(Remo-2N2)
  • Nature Remo E(Remo-3W1)
  • Nature Remo E lite(Remo-4W1)

ただし、Natureスマート電気をご利用時に使用可能だった、Nature Remoの一部機能はご利用いただけなくなります。

(エリアプライスをトリガーとした機能・Natureスマートecoモード)

 

ここに記載のないご不明点は、サポートまでお問い合わせください。

 
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